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커뮤니케이션대학원 졸업논문

모바일 미디어가 매개하는 정동 : 폐쇄형 SNS ''''블라인드(BLIND)'''' 사례를 중심으로
  • 저자명|황예진
  • 학위|석사
  • 졸업연도|2018
  • 담당교수|윤태진

주제어

모바일 미디어, 정동, 폐쇄형 SNS, 디지털 에스노그라피, 네트워크화된 정동, 디지털 미디어 환경, mobile media, affect, closed SNS, digital ethnography, networked affect, digital media environment

국문초록

모바일과 결합한 소셜미디어는 정보전달과정과 사회적 관계형성에 있어 기존과는 다른 흐름을 만들어내고 있다. 이 연구는 모바일 미디어로 매개된 정동(affect)의 현상을 구체적 사례인 직장인 대상의 폐쇄형 SNS '블라인드(BLIND)'를 통해 살펴본다. 모바일 미디어가 가져온 정보전달과정의 변화가 실질적으로 어떤 방식으로 이루어지고 있는지, 모바일 미디어 구조로 인해 사회적 관계는 어떻게 다른 구성을 가지는지 파악한다. 나아가 모바일 미디어가 매개하는 정동의 현상은 무엇인지 분석함으로써 오늘날 디지털 미디어 환경의 이해를 통해 모바일 미디어와 인간간의 상호작용을 읽어본다.
모바일 미디어를 분석하기 위해 디지털 네트워크 미디어 환경에 대한 이해가 선행되어야 했다. 미디어의 구조가 정보전달과정을 결정한다는 미디어 생태학(media ecology)적 시각과 커뮤니케이션으로 형성되는 사회적 관계를 파악해보면서 오늘날 디지털 네트워크 미디어 환경이 가져온 사회적 맥락의 변화에 대해 논의했다. 더불어 구체적 사례인 '블라인드'의 주 사용자인 한국사회 직장인들이 가지고 있는 그들만의 모바일 소셜미디어 문화에 대해서도 검토했다. 이 연구에서는 연구대상을 분석하는 이론적 개념으로 '정동' 이론을 가져온다. 그 동안 이론적으로 접근해왔던 '정동' 개념을 실질적인 모바일 미디어를 분석하는 사례분석에 적용한 것이다. 현대 디지털 미디어 환경에서 정동이 주목되는 이유는 미디어를 통해 변화된 사회적 경계들을 읽어내는 이론적 기반이 되기 때문이다. 정동 이론을 통해 기술, 인간, 감정의 복합적인 관계들을 움직이는 힘으로 읽어낼 수 있다. 현대사회에서 모바일 미디어로 인해 나타나는 현상을 이해하기 위해서는 정동의 영역을 배제하고는 설명되기 어려운 부분이 존재한다. 무엇보다 디지털 미디어 환경에서 어떻게 정동을 읽어낼 수 있는가에 대해서 중점적으로 살펴보고자 시도했다.
'블라인드'는 2013년 12월부터 서비스를 제공하기 시작한 직장인들만 사용할 수 있는 가입 조건을 가지고 있는 익명 기반의 모바일 소셜미디어이다. 폐쇄형 SNS인 '블라인드'에 대한 연구는 기존의 개방형 SNS가 보여주지 못하는 모바일 네트워크의 끊임없는 연결로 인한 피로감과 과도한 정보과잉으로 인한 개인의 대처 방식을 보여준다. '블라인드'에서 사용자는 어떠한 새로운 소통 방식을 만들어 내는지, 그들에게 이 공간에서의 연결이 어떤 의미인지를 분석하였다. 해석적 방법으로 접근할 수 있는 디지털 에스노그라피(digital ethnography) 연구 방법을 통해 방대한 규모의 데이터를 가지고 있는 디지털 사례 연구를 진행할 수 있었다. 추가적으로 '블라인드' 사용자들의 심층인터뷰를 진행해 연구자의 주관적 해석이 개입할 수 있는 편향성을 최소화하기 위해 노력했다.
'블라인드'를 매개로 이루어지는 커뮤니케이션의 특징은 뚜렷했던 경계가 흐릿해지고 엇갈리는 모습이었다. 온라인과 오프라인, 사적 공간과 공적 공간, 익명의 안전함과 소속의 실명공개에 대한 신뢰와 같은 상충되는 현상이 복합적으로 발생하며 사용자들은 모바일 미디어 공간을 구성한다. 이러한 공간을 매개로 이루어지는 커뮤니케이션을 통해 새로운 관계이자 전이되는 정동을 형성하면서 사용자들의 결속이 이루어지고 있었다. 동시에 '블라인드' 사용자들은 기술적 공간이 제공하는 익명의 보호막 아래 개인이 생산한 정보를 다수의 사용자에게 정동의 영역에서 더 깊이 전달하고 있었다.
연구를 통해 기술적인 도구를 매개로 촉발된 사회적인 변화와 문화적 맥락을 읽고자 했다. 여기서 기술은 단순한 도구적 역할에 머무는 것이 아니라 인간과 동등한 존재로 자리한다. 기술을 단순히 대상으로 보는 것이 아니라 인간과 사회, 문화적인 맥락과 지속적으로 영향을 주고받는 정동적인 존재로 접근한다. 인간과 기술, 인간과 인간의 작용을 통해 이루어지는 생성적이고 운동적인 힘을 파악하고 이를 인간과 기술의 정동적인 연결인 '네트워크화된 정동(networked affect)'으로 파악했다. '네트워크화된 정동'은 기술을 매개로 촉발된 사회적인 변화와 집단적인 관계의 창출을 의미한다.
이 연구는 모바일 미디어로 형성된 온라인 공동체에 작용하는 힘을 정동으로 인식하고 사용자들의 결집력과 새로운 방식의 연대를 구체적인 사례를 통해 읽어내기 위해 시도했다는 점에서 의의를 가진다. 또한 2017년 한국의 폐쇄형 SNS인 '블라인드'의 사례를 기록해두었다는 것에서도 의미가 있다. 앞으로의 모바일 미디어 연구에 있어 네트워크로 매개되는 사회적인 관계망을 이해하고 접근하는데 기능할 수 있을 것이라 기대한다.

영문초록

Social media on mobile has disrupted the existing flow of information transmission and the formation of social relations. This study set out to examine the phenomenon of affect mediated by mobile media by focusing on a specific case, the closed SNS (Social Network Service) "BLIND" for office workers. To this end, research examined the changes in the information transfer process practically, and the way social relations are shaped differently by mobile media. Furthermore, this research examined the interaction of human beings with mobile media to gain an understanding of today's digital media environment by analyzing the phenomenon of affect mediated by mobile media.
Before analyzing mobile media, it is important to understand them. This study discusses the changes in social context brought about by today's digital networks by checking the social relations formed by a media ecological vision and by identifying the media structures that influenced the information transmission process. In addition, the study considers the mobile social media culture of Korean office workers, who are the main users of "BLIND". In this research, the "affect" theory is introduced as a theoretical concept for analysis of the research object. The "affect" concept which has been approached theoretically in the past, is applied to a practical case analysis of mobile media. The reason the "affect" concept is relevant to the modern digital media environment is that it becomes a theoretical basis for reading the social boundaries through media. Through the "affect" theory, the complicated relations between technology, human beings, and emotions can be approached as moving forces. It is difficult to fully understand the phenomena caused by today's mobile media without the area of "affect". Above all, this research mainly seeks to examine the way "affect" can be interpreted in the digital media environment.
"BLIND" is an anonymous mobile social media subscription service that is only available to office workers, and has been provided since December 2013. Research on the closed SNS "BLIND" sheds light on ways to cope with the fatigue generated by the continuous connection to mobile networks something that existing open SNSs cannot show and the way to cope with the excessive infoglut. This study analyzed the way users could create new communication methods, and what connection meant to them in this space. Using a digital ethnography research method based on analytical methods, vast amounts of digital data could be processed. Furthermore, in depth interviews of "BLIND" users were conducted to minimize researcher's subjective interpretations.
The characteristics of communication mediated by the "BLIND" network show that clear boundaries have become blurred and staggered. Users construct a mobile media space in which phenomena such as on-line and off-line trust, personal space and public space, anonymous safety and disclosure of real names and affiliations are approached a complex and conflicting manner. Through the communication mediated by these spaces, users are tied together by creating an "affect" that is a new and transitional type of relation. At the same time, the users of "BLIND" were more deeply conveying the information produced by each individual under the protection shield provided by the technical space to multiple users in the "affect" area.
This research intends to understand the social change and cultural context created by technical tools. Here, technology is not simply confined to the role of a tool, but it takes on an existence comparable to a human being's. Technology is not simply regarded as an object, but is approached as an existence with an "affect" giving and receiving influences to and from human beings, society, and cultural contexts. This research understood the idea of a "networked affect" as the affecting connection between human beings and technology. Moreover, it found a generative and dynamic power from the interaction between human beings and technology and those among human beings. The concept of "networked affect" means the creation of social changes and collective relations mediated by technology.
This research is a significant in that it tried to recognize the power generated by an on-line community formed by a mobile device as an affect, and sought to identify a new form of user's solidarity through a specific case. Moreover, this research also has significance in that it recorded the effect of the closed social network service "BLIND" in 2017. The findings are expected to help understand the social relations mediated by this type of network, and to lay a basis for research on future mobile media.

비고 : N1820