커뮤니케이션대학원 졸업논문
기대위반이론,이견 수용,언론사 정파성,보도기사 정파성,이견 노출,태도강도,정치적 관용,expectancy violation theory,news brand partisanship,article partisanship,exposure to dissonant political view,attitude intensity,political tolerance
본 연구는 수용자가 언론사를 통해 이견을 접할 때 언론사 정파성과 보도기사 정파성의 불일치가 수용자의 이견 수용에 미치는 영향을 밝히기 위한 것이다. 공고한 언론사 정파성으로 인해 수용자들은 갈등 이슈에 대한 언론사의 보도 논조를 미리 기대할 수 있다. 그러나 이 같은 기대가 위반되면 심리적 충격이 발생해 보도에 대한 집중이 높아질 것으로 가정하였다. 다시 말해 기대가 위반되면 인지적 정교화가 발생하여 이견이라 할지라도 메시지를 정교하게 처리하고, 결과적으로 이견 수용에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 보았다. 이 과정에서 평가자가 행위자를 어떻게 범주화하느냐에 따라 행위자의 기대위반 행동에 대한 평가가 달라진다는 선행연구를 바탕으로 언론사를 통해 받는 이견을 언론사의 정파성과 보도기사 정파성의 일치 여부로 세분화하고 각 구분에 따른 차이 검증을 위한 온라인 실험 서베이를 실시하였다. 분석 결과 응답자들은 언론사 정파성과 보도기사 정파성이 일치하는지 여부와 언론사의 내/외집단 여부에 따라 갈등이슈 관련 태도강도와 정치적 관용에 차이를 나타냈다. 언론사 정파성과 보도기사 정파성이 일치하는 기대일치 상황에서는 응답자의 정치성향과 비슷한 내집단 언론사가 전달한 이견인 경우 이슈에 대한 낮은 태도강도와 높은 정치적 관용을 나타냈다. 반면 언론사 정파성과 보도기사 정파성이 일치하지 않는 기대위반 상황에서는 응답자의 정치성향과 상이한 외집단 언론사가 전달한 이견인 경우 이슈에 대한 낮은 태도강도와 높은 정치적 관용을 나타냈다. 반면 단순한 기대위반/일치 상황과 응답자의 정치적 성향만으로는 태도강도나 정치적 관용 같은 이견 수용 정도에 차이가 나타나지 않았다. 연구자가 임의 조작한 자극물을 활용함으로 인해 발생한 한계에도 불구하고 본 연구의 결과는 다음과 같은 의의를 갖는다. 먼저 그동안 이견 수용에 영향을 미치는 요인을 개인적 차원에서 탐색해 온 이견 수용 연구들과 달리, 개인적 차원 뿐 아니라 언론사라는 환경적 요인이 이견 수용에 영향을 미치는 것을 확인함으로써 구조적 차원에서의 탐색 또한 필요함을 보여주었다. 또한 본 연구의 결과는 언론사들이 그들의 정파성과 관계없이 이슈에 대한 다양한 의견을 반영해야 한다는 윤리적 당위성을 강조하는 계기를 마련하였다는 점에서 실무적 함의를 찾을 수 있다.
This study was performed to investigate the effect of partisanship discrepancy between News brand and article on News user's attitudes toward issues and their opponents. News users can expect the tone of the argument made in a news article before they read because of the News brand's intensive partisanship. However, when expectancy violation occurs, I suppose this unfamiliar situation will lead the news users to concentrate on the article. In other words, expectancy violation causes cognitive elaboration so that news users process the article which is made up of only oppositional viewpoints elaborately. Therefore, it is possible to have a positive effect on Attitudes toward Issues and Opponents. Using the expectancy violation theory as a guide, this study performed an online experiment survey to compare the differences between the violated expectancy group and non-violated expectancy group. For verification of problems, this study manipulated the partisanship between news brand and article. In addition, participants were exposed to news article made up of only their opposite opinion toward social issues. The result showed that participant's attitude toward issues and opponents alters partially according to violated expectation status. In non-violated expectation status, in-group members who have the same partisanship with a given news brand show low attitude intensity and high political tolerance. On the other hand, in violated expectation status, outgroup members who have opposite partisanship with given news brand, show low attitude intensity and high political tolerance. However, there were no significant differences between groups when simply compared between the violated expectancy group and non-violated expectancy group. Despite the few limitations to the experimental method of this study, several significant conclusions were made. First, this study is the attempt to investigate the effect of social environmental factors such as news brand on Attitudes toward issues and opponents as well as the effect of individual factors. It is new approach to attitude toward issues and opponents in comparison with advanced research. Second, this study emphasizes journalism ethics that News companies have to include various opinions about social issues regardless of their political partisanship.