커뮤니케이션대학원 졸업논문
디지털 프라이버시, 정보 시각화, 데이터 시각화, 다이어그램, 지표, 지표 시각화, 사용자 인터페이스, 경험지표
고도 정보사회로 진입하면서 이 세대의 정보는 정보 보급자와 사용자의 일대일 대면식이 아닌 다양한 경로와 형태로 유통되고 있으며, 사용자는 새로운 커뮤니케이션 방식으로 정보를 경험하길 원한다. 그리고 곧, 정보의 실시간성과 용이한 접근성을 필두로 한 스마트폰의 대두와 함께 다중적인 커뮤니케이션 수단인 SNS(Social Network Service, 이하 SNS)의 사용자 수 또한 급증하게 되었다. SNS열풍에 가세하여, 새로운 IT관련 컨텐츠와 서비스를 개발하고 상품화 하는 기업은 마케팅 및 홍보와 사용자와의 커뮤니케이션 수단으로 SNS를 적극 활용하기 시작했다. 이렇듯 대내외적으로 SNS의 수요가 높아지면서 개인이 자신의 정보를 능동적으로 통제, 제어할 수 있는 권리를 의미하는 디지털 프라이버시의 침해 유형 또한 고도로 진화하게 되었다. 지식정보사회에서 개인의 디지털 프라이버시를 활용하는 기업은 신뢰를 기반으로 사용자를 위한 적절한 정보의 보호와 활용의 균형을 세워야 하지만, 기업뿐만 아니라 사용자에게도 개인의 정보에 대한 책임과 권리를 똑같이 양분해야 한다는 것이 연구자의 주장이다. 사용자가 자신의 정보보호 범위 수준을 체감할 수 있고 통제 및 관리할 수 있는 여건을 개선하기 위해 연구자는 디지털 프라이버시의 지표를 시각화를 고안하였다.\r\n\r\n정보 시각화의 맥락에서, 시각화된 지표는 양적(quantitative) 속성을 지니고 있고, 대상과 해석체간의 인과관계를 지닌 다이어그램(Diagram)을 모태로 두고 있다. 이 같은 속성 때문에 지표 시각화 연구는 일부 표현 방법과 매체에 국한되어 실용성과 범용성에 한계를 두고 있다. 따라서 연구자는 양적, 질적(qualitative) 속성을 동시에 지닌 데이터 시각화와의 연계성을 두고 데이터 시각화가 가진 표현과 매체의 다양성을 지표 시각화에 응용하였다. 그리하여, 연구자는 지표 시각화를 사용자 인터페이스의 시공간성과 상호작용성에 적용시켜, 기존에 지표 시각화가 가지고 있던 양적 속성을 다르게 해석해 보았다.\r\n\r\n지표 시각화의 실용성과 범용성의 한계를 극복하기 위해서는 지표의 목적과 속성이 명확해야 한다. 정확한 목적과 속성 그리고 체계를 지닌 지표를 생성하려면 지표를 추출할 대상 또한 뚜렷해야 한다. 본 연구가 SNS중심의 디지털 프라이버시 연구에 집중하였으므로 연구자는 지표를 추출할 대상을 SNS로 정하였다. 특히, SNS에서 범위를 좀 더 좁힌 페이스북을 지정하여 지표 연구를 진행하였다. 페이스북의 잠재적인 사회적 관계망을 기반으로 개인정보의 확산이 가속화될 수 있다. 지표 연구를 기반으로, 연구자는 정보의 빠른 확산성을 은유하는 ‘dandelion’을 고안하였고, 사용성을 보완하여 최종 작품을 제시하였다.\r\n\r\n‘dandelion’은 페이스북에서의 사용자의 경험요소를 중심으로 디지털 프라이버시의 지표가 될 수 있는 데이터를 도출하고, 실시간으로 변화하는 데이터를 그래픽으로 출력한 시각도구이다. ‘dandelion’은 데스크톱 인터페이스에서 사용자가 개인정보의 노출도와 위험성을 즉각적으로 인지할 수 있는 효과적인 방법이 될 것이다. 연구자는 본 연구를 기반으로 디지털 프라이버시 지표 시각화가 특정 인터페이스에 국한되지 않고, 디지털 프라이버시가 이슈화 되는 다양한 서비스와 매체에서 통용될 수 있기를 기대한다.
As the Ubiquitous Computing age has come, new technologies fused into a brand-new informative era. Information is circulating throughout various courses and forms, and the users in this age seeks new ways of communication. After Web 2.0 is fade out, the new Mobile 2.0 has arisen, and the growth of popularity of smart devices accelerates the move of Social Network Service, as known as SNS, further. While SNS formulates new branch of communication, the concept of privacy develops into ‘digital privacy,’ which means an active human right to regulate and control personal information. Now, most companies and corporations, which produce and commercialize new IT technologies and services, focus on practicing SNS not only for marketing and promoting their businesses effectively, but also to communicate with their customers. With the recent development of SNS business, digital privacy problems have come to the fore as a major social issue, and privacy's component infrastructure that are ‘Trust,’ ‘Security,’ and ‘Ethics’ has fallen apart. Although ‘Trust’ has become a key factor to consumer privacy and the market for customer information, it is hard to regain the ‘Trust,’ once it has been lost. At the rise of digital privacy concerns, there should be a trade-off between information privacy protection and fair use of information. Moreover, companies must fairly use customer information, meanwhile, the customers, or the users have responsibilities to protect and control their own digital privacy. Since new technologies are rushing forward, I believed that digital privacy issues are going to be unavoidable difficulties in this information age, and plans for privacy technology, law and legal environments and business practices are at the breaking point. Therefore, I expect that ‘design’ could be the tipping point to create a trusty environment for digital privacy, and trusty weapons to guard the users. As I worked out a way designing privacy-safe solution, I conceptualized experience-based Digital Privacy Index Visualization for users. I insisted that visualizing digital privacy index would lead the users to perceive expected risk factors of their personal information instantly and bring those factor under control by themselves.\r\nIn general, index visualization is about visualizing statistics and analytic research on social or economic phenomenon in objective perspective, so it is normally used for diverse academic researches with limited audience. In terms of information visualization history, index visualization could be seen as Diagrams, and it has a data structure with the least formats and styles using basic graphic tools. Due to the lack of generality and practicality, I realized the need to expand range of expressions and media for practical uses for index. In this thesis, I discovered ‘index’ as one of properties of ‘information,’ or ‘data’ and examined index visualization and data visualization in a same context. However, the most crucial difference between index and data visualization is that data visualization has both qualitative and quantitative properties, while index visualization has quantitative property only. Thus, I generated data visualization examples and observed them from the perspective of the principle of expression and media use in index visualization. To dramatize its accessibility and usefulness, I applied visualizing index to dimensional space time in a interactive environment, user interface.\r\nTo resolve communicative issue, the objective and attribute to index should be clear and straightforward. In order to systematize the index visualization, the subject to extract indices should be definite. Since this thesis is concentrated on a study of digital privacy issues in SNS, I chose to extract experience-based indices from one of SNS, Facebook. Facebook helps people to interact and communicate each other efficiently. On the other hand, Facebook recently launched a system called “granular privacy settings” that leads the users to control their information. Although engineers and developers were pleased about this granular settings, concerns about digital privacy issues are still diffusing rapidly throughout latent personal connections.\r\nIn this thesis, I observed to draw index indicating risk factors of digital privacy from Facebook in the user’s perspective. Moreover, I refined the user’s experience-based indices and visualized those printed out indices in real-time base. Finally, I created this index visualization tool called ‘dandelion,’ as a metaphor of the rapid spread of information. It is not only about indicating indecent exposure of privacy matters, but also giving complete control to the users. Although this thesis touched only the surface of SNS-related indices, I expect to see wide applications of other user interfaces in various devices for practical use of ‘dandelion’ in the future.