커뮤니케이션대학원 졸업논문
소셜 큐레이션 커머스, 온라인 쇼핑경험, 구매의도, 쾌락적 쇼핑가치, 충동구매
문화예술의 가치를 상품화하는 세계적인 추세에 따라 미술품에 대한 문화적인 욕구는 늘고 있으나, 아직까지는 미술품에 대한 대중들의 인식이 나와는 먼 값비쌀 것이라고 생각하는 것이 실정이다. 이에 이 연구는 미술문화에 쉽고 친근하게 접근할 수 있고, 시대적 흐름에 맞춘 소셜 큐레이션 커머스 플랫폼을 구축하고자 했다. 과잉정보 속에 서 과장된 광고를 믿기 보다는 큐레이터와 같은 쇼핑 전문가나 지인들이 추천해주는 정보들을 믿기 시작한 소비자들이 늘어나고 있는 실정을 반영하였다. 미술품 소셜 큐 레이션 커머스를 구축하기 위해 이 연구는 소비자 행동을 이해하기 위한 실용적᛫쾌락 적 가치 요소들을 소비자 경험단계 별로 살펴볼 수 있고, 경험의 품질로 정의되는 참 여적 속성을 구성하는 속성들을 한 눈에 볼 수 있는 프레임워크를 개념화하였다. 그 결과, 쾌락적 가치가 전반적인 쇼핑 경험을 평가하는데 있어서 중요한 요소로 작용한 다는 것을 알 수 있었고, 엄선된 정보탐색 단계에 이익적인 가치 요소가 더해진다면 쾌락적 가치를 향상시킬 수 있다는 것을 알 수 있었다. 이에 소비자가 기능적인 측면 을 고려할 수 있는 엄선된 미술품을 충동구매로 유도할 수 있는 특가 추천판매 기능 을 핵심전략으로 적용하여 쾌락적인 쇼핑경험을 향상시킬 수 있는 소셜 큐레이션 커 머스 플랫폼 '아트픽(Artpick)'을 구축하였다. 또, 소비자가 소셜 큐레이션 커머스의 시스템과 상호작용하면서 나타날 수 있는 참여적 경험의 속성들은 심미성, 유용성,내구력, 감정이입 4가지로 추출할 수 있었다.
A cultural desire for artworks has been growing in accordance with the global trend of commercializing the value of art and culture. However, the reality of public awareness of the arts yet is that it is very expensive and serious. To resolve this problem, this paper aims to design a social curation commerce platform that helps the public to access the arts more easily and friendly. The attempt reflects the situation that consumers are increasingly starting to believe recommanded information by shopping experts like curators or acquaintances rather than exaggerated advertising in excessive information. To design artwork-based social curation commerce platform, this paper conceptualized a framework that demonstrates utilitarian᛫hedonic shopping values and attributes of engaging experience appreciated in each pharase of customer experience. The noteworthy finding in the process of conceptualizing the framework was that hedonic shopping value is a significant factor in evaluating the overall shopping experience. Also, the paper found that adding a profit value in the phrase of curated information search can help customers to enhance the hedonic valu e. Based on the findings, social curation commerce platform ‘Artpick’ was designed with the core functional element of featured special sales to enhance hedonic value by inducing impulsive purchase. In addition, findings indicate that four main forces constituting engaging experience and motivating the transition across the phrases are aesthetics, usability, endurability, and felt involvement.\r\nKeywords. Social Curation Commerce, Online Shopping Experience, Purchase Intention, Hedonic Shopping Value, Impulse Buying