커뮤니케이션대학원 졸업논문
SNS 실시간 동영상 서비스, 이용 동기, 혁신성, 자기표현, 자기노출, 사회적 현존감, 이용 만족도, 지속사용의도
본 연구는 기존의 소셜미디어 매체에서 새롭게 서비스되는 SNS 실시간 동영상 서비스 이용의 이용 동기를 밝히고 이용 동기와 이용자 개인적 특성이 이용 만족도와 지속사용의도에 미치는 영향 요인을 확인하고자 하였다. 또한, 개인적 특성과 이용 만족도와의 관계를 ‘함께 있는듯한 느낌’으로 정의되는 사회적 현존감이 매개하는지 여부를 검증하고자 하였다. 연구문제 검증을 위하여 이용 동기 요인을 문헌연구에 따라 오락/즐거움, 정보추구, 현실도피, 사회적 상호작용의 4가지 하위 차원으로 측정하였고, 개인적 특성을 혁신성, 자기표현, 자기노출의 3가지 하위 차원으로 측정하였다. 더불어 자기표현과 자기노출이 사회적 현존감을 통해 이용 만족도에 미치는 영향이 매개되는지 확인하고자 하였다. 이와 같은 연구문제 및 연구가설 검증을 위해 온라인 서베이를 실시하였다. 연구문제 2와 관련하여 다중회귀분석을 실시한 결과 SNS 실시간 동영상 서비스 이용 동기의 오락/즐거움, 정보추구, 현실도피는 이용 만족도와 지속사용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 사회적 상호작용은 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 연구문제 3과 관련하여 다중회귀분석을 실시한 결과 SNS 실시간 동영상 서비스 이용자 특성의 혁신성, 자기표현, 자기노출은 모두 이용 만족도와 지속사용의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 연구가설 1과 연구가설 2와 관련하여 자기표현과 자기노출 성향 모두 이용 만족도에 미치는 영향을 사회적 현존감이 부분매개하는 것으로 확인되었다. 연구대상 및 연구매체가 제한적이라는 한계를 가짐에도 불구하고 본 연구의 결과는 몇 가지 의의를 지닌다. 우선 본 연구는 앞으로의 뉴미디어 동향에 중요하게 작용하는 실시간 동영상과 관련한 서비스를 대상으로 하였고, 이와 관련한 연구가 거의 존재하지 않는 다는 점에서 앞으로의 연구를 확장시키는 데에 도움이 될것으로 보인다. 또한, 그 동안의 소셜 미디어 이용 동기 연구에서 중요한 요인으로 다뤄졌던 사회적 상호작용 요인이 SNS 실시간 동영상 이용 만족도에 유의미한 영향을 미치지 않는다는 점에서 새로운 해석이 가능하다는 점이 있다. 마지막으로 개인의 특징을 독립변수로 설정하여 새로운 뉴미디어 서비스를 수용하는 이용자들의 성향을 확인해 보았다는 점에서 학문적 논의 뿐만 아니라 실무적 함의를 찾을 수 있다.