커뮤니케이션대학원 졸업논문
스마트폰 ; 기술수용모형 ; 모바일서비스 ; 동영상 서비스 ; mobile phone ; smartphone ; TAM ; technology acceptance model
본 연구에서는 Davis의 TAM모델을 확장하여 스마트폰 모바일 동영상 서비스 수용의도에 영향을 주는 요인에 관하여 알아보고자 하였다.\r\n기본 TAM모델에서의 인지된 유용성, 인지된 용이성과 수용의도를 종속변수로 구성하였고, 확장된 외부변수로 스마트폰 특성 중 이동성과 시스텝 품질이 인지된 유용성에 영향을 미치며 비용은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 개인적 특성 중 자기 효능감은 인지된 용이성에 영향을 미치며 유희성은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 인지된 용이성은 인지된 유용성에 영향을 미치고 인지된 유용성과 인지된 용이성은 모두 행위의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러므로 스마트폰 모바일 동영상 서비스 수용을 설명함에 있어서 기존 TAM 모델이 적용 가능함을 보여주었다.\r\n이 연구가 모바일 및 스마트폰 산업에 미치는 의의는 다음과 같다. 첫째, 스마트폰에 대한 연구가 기술성능적인 차원에서 벗어나 실증연구로 수용의도에 대한 이해와 지식을 제공하였으며, 둘째, 스마트폰 및 무선데이터의 촉발로 변화하는 모바일 생태계 속에 각각의 가치사슬을 아우르는 주제라는 점에서 의의가 있다. 마지막으로 본 연구를 바탕으로 수용의도에 영향을 미치는 마케팅 전략 및 콘텐츠를 개발할 수 있을 거으로 보인다. 국내에서 스마트폰이 촉발된지 만 1년이 지난 시점에서 기존 연구들은 스마트폰의 기술성능적인 측면이나 운영체제, 애플리케이션스토어 등에 대한 연구가 주를 이루었고 스마트폰의 새로운 서비스 특성에 대한 연구는 거의 없었다. 또한, 스마트폰 자체의 수용의도에 대한 실증연구는 이제 막 시작인 상황에서 스마트폰 서비스 중에 수용자의 능동성이 적극적으로 요구되는 분야에 관한 연구는 미흡한 실정이었다. 이에 본 연구는 데이터 수용적 측면과 수용자의 능동성이 크게 요구되는 스마트폰 모바일 동영상 서비를 통해 수용의도를 실질적으로 검증하는 것이 시기적절했다고 본다.
This study, on the basis of the structural frame of Davis's TAM model, applied it to mobile video services on smart phones, and thereby set up a study model to draw the intention of accepting the services. Considering the characteristics of the smart phone devices and mobile videos, the factors unique to the devices, such as mobility, system quality and costs, and personal factors, such as self-efficacy and amusement, were set as independent variables, while perceived usefulness, perceived ease of use and an intention to use were set as dependent variables. As a result, the factors of mobility and system quality affected the perceived usefulness, yet the cost factor failed to do that. The factor of self-efficacy influenced the perceived usefulness, while the amusement factor did not do it. In addition, the perceived ease of use influenced the perceived usefulness, and both the perceived usefulness and the perceived ease of use positively affected the intention of behavior. Therefore, in explaining the acceptance of a mobile video on smart phones, the existing TAM model turned out to be applicable. The following shows the meaning of this study that affects the mobile and smart phone industry. First, the study on smart phones provides the understanding and knowledge on the intention to use as an empirical study, going beyond the level of study on technology and performance. Secondly, it matters in the point that it covers the comprehensive subjects of each value chain in the changing mobile ecosystem triggered by smart phones and wireless data. Lastly, based on this study, it is considered to develop the marketing strategy and contents which will influence the intention to use. At the time when one year has passed after smart phones triggered the domestic market, the existing studies mainly focused on the issues of technology and perfomnance, or operating systems, and application store. Few studied the features of new services on smart phones. In addition, under the circumstances that an empirical study on the intention of accepting smart phones, themselves, has just begun, there were not sufficient studies that investigate the services requiring the users' activity out of smart phone services. Therefore, this study timely and practically verified the intention to use through the mobile services on smart phones that considerably require data demand and users' activity.