커뮤니케이션대학원 졸업논문
TV, PC(인터넷), 스마트폰, 미디어 경쟁, 이용과 충족, 적소분석, 수용자 충족, 적소폭, 적소중복, 경쟁적 우위
커뮤니케이션 기술의 발달은 최근 미디어 환경을 급속하게 변화시켰다. 새롭고 다양한 미디어의 등장으로 수용자는 능동적이고 적극적인 존재로 변화하였으며 수용자의 채널 선택권과 더불어 미디어 선택권 역시 그 범위가 넓어졌다. 이러한 미디어 환경의 변화 속에서 그동안 TV가 중심적으로 제공해오던 방송 콘텐츠는 새롭게 등장한 미디어를 통해 다양한 방법으로 소비되고 있다. 최근에는 태블릿 PC나 스마트폰을 통해 지상파 프로그램을 실시간으로 시청하는 수용자가 급증하고 있으며 방송 콘텐츠를 PC나 스마트폰으로 볼 수 있는 N스크린 서비스의 이용자 역시 늘어나고 있는 추세이다. 이처럼 새로운 미디어의 도입은 수용자 개인의 미디어 이용행태에 변화를 유발하여 기존 미디어와 경쟁 관계를 형성한다. 특히 20～30대의 경우 다른 연령대에 비해 PC나 스마트폰의 이용률이 TV 이용률보다 훨씬 높은 것으로 나타났고 이들 사이에서 PC나 스마트폰은 TV를 대체할 수 있는 상당한 잠재력을 가질 것이라는 예측도 존재한다. 본 연구는 새로운 미디어의 등장에 따라 20～30대 수용자의 미디어 이용패턴이 어떻게 달라졌는지에 관한 관심에서 출발하였다. 구체적으로 PC(인터넷), 스마트폰의 등장이 수용자의 미디어 이용패턴을 변화시키고 기존 미디어와 경쟁 관계를 형성하고 있다는 점을 전제로 기존에 TV가 획득하던 수용자 충족을 새로운 미디어가 어떤 양상으로 획득하고 있으며 기존 미디어와의 경쟁 관계는 어떠한지 살펴보는데 그 목적이 있다.\r\n연구를 위해 미디어 간 경쟁 관계를 다루는 선행연구를 기반으로 인지적 차원, 정서적 차원, 충족기회 차원에 관한 수용자 충족 관련 변인을 선별하였다. 이는 기존 연구를 통해 일관성 있게 유형화 되어 나타난 것으로 각 충족 유형을 구성하는 개념들을 문항으로 제시하여 수용자의 충족 정도를 측정하였다. 이론적 논의를 기반으로 구성된 연구문제의 실증적 조사를 위해 본 연구는 20～30대 수용자를 대상으로 2013년 4월 21일부터 28일까지 온라인 서베이를 실시하여 관련 자료를 수집했다.\r\n수집된 자료를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 20～30대 수용자는 TV 이외의 미디어를 통해서 다양한 방식으로 방송 콘텐츠를 이용하고 있음을 확인하였다. 또한 다수의 수용자가 TV 이용에 있어 선형적 시청 방식에서 벗어나 VOD를 통한 비선형적 시청 방식을 추구하고 있음을 알 수 있었다. 이와 같은 결과는 앞으로 수용자의 미디어 선택에 영향을 미치는 변인이 달라질 수 있음을 뜻하며 방송 콘텐츠를 제작하고 유통하는 산업적 차원의 관점에서도 중요한 의미를 갖는다. 둘째, 적소분석을 통해 TV와 PC(인터넷), 스마트폰이 활용하는 자원의 차이를 살펴 본 결과, 정서적 차원에서 TV는 높은 적소폭 값을 보이며 PC(인터넷), 스마트폰과 경쟁 관계를 형성하고 있었다. 하지만 인지적 차원과 충족기회의 차원에서는 PC(인터넷)와 스마트폰이 TV보다 더 우위에 있음이 확인되었다. 따라서 TV와 PC(인터넷), TV와 스마트폰은 수용자 충족의 측면에서 대체의 관계에 있다기보다 부분적 대체 관계 또는 보완 관계에 있다고 볼 수 있다. 셋째, 연구 결과에서 또 하나 주목할 점은 가장 최근에 등장한 스마트폰이 방송 콘텐츠 이용에 있어 PC(인터넷)보다 많은 충족 유형에서 넓은 적소폭을 가지고 있고, 경쟁적 우위 역시 점하고 있다는 것이다. 또한 스마트폰을 통한 방송 콘텐츠 이용이 20대보다 30대에서 더 활발하게 이루어지고 있다는 연구 결과를 바탕으로 새로운 미디어의 정착과 발전이 점점 빠른 속도로 진행되고 있으며 완전한 대체가 일어나지 않더라도 기존 미디어의 이용을 어느 정도 감소시킬 수 있다는 전제를 확인하였다. \r\n본 연구는 이처럼 새롭게 형성되는 미디어 생태환경과 수용자의 미디어 이용의 역학관계를 실제적으로 살펴보고 이론적으로 검증하고자 한 것으로 영상 미디어로서 PC(인터넷), 스마트폰과 기존 미디어인 TV의 경쟁 관계를 분석한 연구가 거의 없었다는 점과 미디어의 동일한 기능을 바탕으로 그 대체 가능성을 살펴보았다는 점에서 의미를 갖는다. 또한 이용과 충족 관점에서 수용자의 미디어 이용에 관한 순환적 과정을 이용행태 분석 결과와 적소분석 결과의 접목으로 이해할 수 있으며 이를 통해 수용자의 미디어 이용양상이 어떻게 달라질지 향후 방향을 예측하고 추정하였다는 점에 연구의 의의를 둔다.
Recently, development of communication technology brought the rapid change of the media environments. The emergence of new and diversified media has changed the media audience proactive and active, and widely strengthened their right to choose the channel and the media.\r\nIn this changing environment of media, the broadcast contents primarily provided by the TVs is being consumed in various ways by the new media. Recently, it is a trend that there are rapidly increasing numbers of audience who are watching the TV programs through the tablet PCs or smart phones in real time as well as the audience of N screen service able to watch the broadcast contents by PCs or smart phones. The emergence of new media results in the change of personal usage patterns of the audience to set up the competitive relationships between the new media and the existing media. Especially, 20s〜30s aged groups showed their usage of PCs or smart phones remarkably higher than the other age groups. And among them, it is expected that there is a substantial potentiality to replace the TVs with PCs or smart phones. This research starts from the concern about how does the pattern of the media usage by 20s〜30s aged audience changed in accordance with the emergence of new media. In a concrete way, based on a premise that the emergence of PCs and smart phones has changed the audience's patterns of the media usage and has set up the competitive relationship with the existing media, this research has the purposes to investigate how new media fulfills the audience's gratification which had been acquired by the existing media, and explore what is the competitive relationship with the existing media.\r\nBased on the previous researches dealt with the competitive relationships among the media, the variables of emotional, cognitive, and gratification opportunity dimensions related to the audience's gratification were selected for this research. This variables ware revealed by the previous researches to be consistently materialized, of which the concepts composed of individual gratification types were presented in questionnaire forms to test the audience's gratification levels. For the empirical research of the study objectives based on the theoretical discussions, this research collected the related material through the online survey and polled the audience of 20s〜30s aged groups during April 21th to April 28th, 2013.\r\nThe analyzed result of the collected material indicates as follows; Firstly, it was confirmed that the audience of 20s〜30s aged groups are using the broadcast contents in various ways with the media other than TVs. Also, it was found that in usage of the TVs, many audience preferred the nonlinear method of VOD rather than the linear watching method. This result means that variables affecting the audience's choice of the media can be changeable, and also has the significant meaning in the industrial aspect to produce and distribute the broadcast contents. Secondly, niche analysis on the difference of the useful resources between TVs and PCs & smart phones indicated that TVs showed the higher niche breadth level in terms of the emotional dimension and had the competitive relationship with PCs and smart phones. However, in the dimensions of cognitive and gratification opportunity, PCs and smart phones are confirmed to be superior to TVs. Therefore, TVs & PCs, and TVs & smart phones are to be in the relationship partially replaceable or complimentary rather than the relationship complete substituent. Thirdly, another notable point in this research’s result is that the most recent smart phones have the wider range of niche breadth than PCs in the usage of the gratification types while using the broadcast contents, and also have the competitive superiority to TVs. In addition, based on the research result showing that the usage of the broadcast contents by smart phones at 30s aged group are using more actively than 20s aged group, verified the premise that the settlement and development of new media is proceeding faster and faster and that although the complete substitution may not take place, it can reduce the usage of the existing media.\r\nThis research is to physically examine and theoretically verify the dynamics of newly establishing the ecological environment of media and its usage by the audience, which is meaningful in terms of the points that there were rarely the previous researches to analyze the competitive relationships between PCs & smart phones as the video media and TVs as the existing media, and in terms of the substituent potentiality with the functional similarity of media. Also, from the viewpoints of uses and gratifications, the cyclic process concerning the audience's usage of media can be understood as the graft between the analytic results of the usage patterns and niche breadth. As a conclusion, the meaning of this research lies in the points to predict and estimate what will be the future phases of audience's media usage.