커뮤니케이션대학원 졸업논문
라이브 스트리밍, 비참여형, 사용자 경험, 인터페이스, 상호작용
오늘날 라이브 스트리밍은 상호작용적 미디어의 대표적인 예로서 스트리밍의 주체인 스트리머와 시청자 간의 상호작용을 바탕으로 방송이 진행된다. 라이브 스트리밍이 다양한 분야에 적용됨에 따라 시청자에 관한 연구 또한 진행되어 왔다. 그러나 기존의 연구는 상호작용에 적극적으로 참여하는 참여형 시청자를 주로 이루어져 왔다. 그러나 시청자의 상당수는 상호작용에 적극적으로 참여하지 않는 비참여형 시청자이다. 따라서 라이브 스트리밍의 비참여형 시청자의 특성을 연구하고 그들에게 적합한 라이브 스트리밍 시청 인터페이스가 무엇인지 국내 가장 높은 점유율을 보유하고 있는 Twitch TV와 Afreeca TV를 중심으로 연구, 제안하였다.
본 연구는 먼저 상호작용적 미디어로서 라이브 스트리밍만이 지니는 특성을 규정하고 사회적 시청 행위에 기반한 각 시청자 유형별 시청 동기를 구분하였다. 상호작용적 미디어에 참여하지 않는 비참여형 시청자의 라이브 스트리밍 시청 경험을 파악하기 위하여 질적 연구를 진행하였고 스트리머와 시청자의 소통, 반응적 요소, 느슨한 관계 형성, 그리고 스트리밍 상세 정보 확인이라는 요소가 비참여형 시청자의 시청 경험에 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 네 가지 요소를 바탕으로 채팅창 오버레이, 리액션 담당 캐릭터, 상호작용 버튼과 채팅창의 분리, 스트리밍 정보 제공을 제안, 라이브 스트리밍 시청 인터페이스를 제안하였다. 본 연구는 주목받지 못했던 비참여형 시청자를 위한 인터페이스를 고민하고 제안했다는 점에서 의의를 가진다.
Today, live streaming is a representative example of interactive media, conducted based on interactions between streamers and viewers who are the primary agents of streaming. As live streaming can apply to various fields, research on viewers has also been conducted. However, existing studies have mainly focused on participatory viewers who actively participate in interactions. However, many of the viewers are non-participating viewers who do not actively participate. Therefore, this study analyzed the characteristics of non-participating live streaming viewers, focusing on Twitch TV and Afreeca TV, which have the highest share of live streaming viewership, and proposed the interface suitable for them.
As an interactive media, the characteristics of live streaming were defined, and the motivation to watch live streaming based on the theory of use and satisfaction was organized based on social viewing behavior was classified. A qualitative study was conducted to understand the actual live streaming viewing experience of non-participating viewers who do not participate in interactive media. As a result, it was found that factors such as communication between streamers and viewers, reactive elements, loose relationship formation, and checking streaming information influenced the viewing experience of non-participating viewers. Based on the four factors, the overlay of a chat window, the character in charge of reaction, the separation of interaction UI and chat windows, providing streaming information was suggested for a live streaming interface for non-participating viewers.